Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления услуги на основании настоящего регламента , в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушения срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района для предоставления услуги;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района;

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района;

7) отказ учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения предоставляющую услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документа либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- к руководителю учреждения, начальнику Отдела образования Городищенского района, заместителю главы администрации Городищенского района по социальным вопросам, либо к главе администрации Городищенского района, а на действия (бездействие) специалистов МАУ МФЦ Городищенского района к директору МАУ МФЦ Городищенского района по адресам:

Администрация Городищенского района: Пензенская область, г.Городище, ул.Комсомольская-40;

Контактные телефоны:

Глава администрации района: (8-841-58) 3-13-40; (8-841-58) 3-22-60;

Заместитель главы администрации района по социальным вопросам:

(8-841-58) 3-21-63;

Отдел образования Городищенского района: Пензенская область, г.Городище, ул.Комсомольская-29;

Начальник Отдела образования Городищенского района:

Контактный телефон: (8-841-58) 3-10-60;

МАУ МФЦ Городищенского района: Пензенская область г.Городище,

ул.Калинина -14;

Контактные телефоны:

Директор МБУ МФЦ Городищенского района: (8-841-58) 3-31-87

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в муниципальная образовательная организация, предоставляющей услугу. Жалоба на решения, принятые руководителем образовательной организации , предоставляющей услугу, подаются в адрес Учредителя - Отдела образования Городищенского района.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта образовательной организации , предоставляющей услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения (организации) , предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего слугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения , предоставляющего услугу, должностного лица, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в муниципальная образовательная организация, предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в течении пятнадцати (15) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении пяти (5) рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы муниципальная образовательная организация, предоставляющее услугу принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных муниципальная образовательная организациям, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

59. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 54 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заинтересованные лица вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, специалистов, участвующих в предоставлении услуги, в том числе решения, принятые по жалобе заинтересованного лица в досудебном (внесудебном) порядке, в установленном Федеральным законодательством порядке, в том числе путем обращения в суд.

МАУ МФЦ Городищенского района: Пензенская область г.Городище,

ул.Калинина -14;

Контактные телефоны:

Директор МАУ МФЦ Городищенского района: (8-841-58) 3-31-87

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в образовательную организацию, предоставляющую услугу. Жалоба на решения, принятые руководителем дошкольной образовательной организации , предоставляющей услугу, подаются в адрес Учредителя - Отдела образования Городищенского района.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта дошкольной образовательной организации , предоставляющей услугу, Единого портала либо Регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование образовательной организации , предоставляющей услугу, должностного лица образовательной организации, предоставляющего услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)образовательной организации, предоставляющей услугу, должностного лица образовательной организации, предоставляющей услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательной организации, предоставляющей услугу, должностного лица, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в образовательную организацию , предоставляющую услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в течении пятнадцати (15) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа образовательной организации , предоставляющей услугу, должностного лица, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении пяти (5) рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы образовательная организация , предоставляющая услугу принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных образовательной организацией , предоставляющей услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 61 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 52 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заинтересованные лица вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, специалистов, участвующих в предоставлении услуги, в том числе решения, принятые по жалобе заинтересованного лица в досудебном (внесудебном) порядке, в установленном Федеральным законодательством порядке, в том числе путем обращения в суд.